في الشبكة المعقدة من الاحتيال في مجال التأمين، فإن الخيط الذي يؤدي غالبًا إلى كشف المخطط هو الرابطة القوية بين شركات التأمين ووكالات إنفاذ القانون. وهذا التعاون ليس مفيدًا فحسب؛ إنه أمر حتمي. يعد الاحتيال في مجال التأمين جريمة معقدة يمكن أن تتراوح من الادعاءات المبالغ فيها إلى عمليات الاحتيال المعقدة التي تشمل أطرافًا متعددة وتكتيكات متطورة.
في مجتمع اليوم الذي تحركه وسائل التواصل الاجتماعي، غالباً ما يشارك الأشخاص حياتهم عبر الإنترنت، بما في ذلك تفاصيل حول الحوادث والإصابات وحتى مطالبات التأمين. قد يستغل المحتالون هذه المنصة لتقديم ادعاءات كاذبة أو تقديم معلومات مضللة لدعم أنشطتهم الاحتيالية. ولذلك، أصبحت أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لا غنى عنها في مكافحة الاحتيال التأميني. تقوم هذه الأدوات بفحص منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، والبحث عن الكلمات الرئيسية أو الصور أو المنشورات التي قد تشير إلى مطالبات احتيالية.
يعد فهم آليات المطالبات الكاذبة أمرًا بالغ الأهمية لجميع أصحاب المصلحة في صناعة التأمين. فهو يتطلب نهجا متعدد الأوجه يتضمن التثقيف واليقظة واستخدام التكنولوجيا لكشف الاحتيال ومنعه، وبالتالي حماية سلامة نظام التأمين وضمان أقساط عادلة لجميع حاملي وثائق التأمين.
تحفيز العملاء على الإبلاغ: تقديم حوافز للعملاء الذين يقومون بالإبلاغ عن حالات الاحتيال يمكن أن يوفر الكثير من الجهد والتكاليف على الشركات.
وقَّعت النيابة العامة وهيئة التأمين مذكرة تعاوُن، تهدف إلى تعزيز القدرات المشتركة في مكافحة الأنماط الجرمية المتصلة بقطاع التأمين، وذلك من خلال التنسيق المتبادَل في القضايا ذات الصلة بالأنظمة الجزائية، وتبادُل المعلومات والبيانات؛ بما يساهم في مكافحة الاحتيال والمخالفات المرتبطة بممارسة أعمال نشاط التأمين والخدمات المساندة بدون ترخيص.
وهي تتراوح بين المطالبات المبالغ فيها إلى الضرر أو الإصابة المتعمدة، وحتى إلى اختلاق حوادث أو خسائر لم تحدث قط. إن العواقب المترتبة على الاحتيال في مجال التأمين بعيدة المدى، حيث تؤدي إلى زيادة أقساط التأمين لحاملي وثائق التأمين الشرفاء، واستنزاف الموارد لشركات التأمين، وفي بعض الحالات، تداعيات قانونية على مرتكبي هذه الجرائم.
تدفقات الدخل السلبي: أرباح المغاسل: الأموال النظيفة: الدوران حول تحقيق دخل سلبي من خلال المغاسل
للتوضيح، خذ بعين الاعتبار حالة صاحب المنزل الذي أشعل النار عمدا في ممتلكاته للمطالبة بأموال التأمين. لا يمكن أن يواجهوا تهم الحرق العمد فحسب، بل إذا أدينوا بالاحتيال في التأمين، فقد يواجهون مجموعة من العواقب المذكورة أعلاه.
كما تهدف الاتفاقية إلى تطوير مهارات الكوادر البشرية المعنية في ضبط وإثبات المخالفات محل المساءلة الجزائية.
إن حماية مستقبل التأمين هو مسعى متعدد الأوجه يتطلب جهدًا جماعيًا من شركات التأمين وحاملي وثائق التأمين والهيئات التنظيمية ومبتكري التكنولوجيا. ومن خلال تعزيز ثقافة النزاهة، والاستفادة من التكنولوجيا، وإنفاذ أطر قانونية قوية، لا تستطيع الصناعة مكافحة الاحتيال فحسب، بل يمكنها أيضاً تعزيز دورها باعتبارها حجر الامارات الزاوية في الاستقرار الاقتصادي.
على سبيل المثال، قد يقوم الميكانيكي بإصدار فاتورة لإصلاحات لم يتم تنفيذها مطلقًا.
إن قضية الاحتيال المنتشرة في قطاع التأمين على الممتلكات والتأمين ضد الحوادث لها عواقب بعيدة المدى تتجاوز الخسائر المالية المباشرة. فهو يقوض أسس الثقة والمنفعة المتبادلة التي تقوم عليها صناعة التأمين.
من وجهة نظر علماء البيانات، فإن الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة في الكشف عن الاحتيال يشبه وجود محقق لا يكل يبحث في الأدلة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن لهذه الأنظمة معالجة المطالبات بسرعة وحجم لا يمكن لأي فريق بشري أن يضاهيهما، وذلك باستخدام التحليلات التنبؤية لتسليط الضوء على الحالات الشاذة.
لا يؤدي هذا إلى خسائر مالية مباشرة لشركة التأمين فحسب، بل إنه يستهلك أيضًا الموارد القانونية والتحقيقية، ويزيد من أقساط التأمين لحاملي وثائق التأمين الصادقين، وإذا كان المحتالون من مقدمي الرعاية الصحية، فإن ذلك يؤدي إلى تضخيم الإمارات تكاليف الرعاية الصحية أيضًا.